Politica de rambursare

Accesarea și utilizarea site-ului www.linasaponina.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

Informații generale

Site-ul www.linasaponina.ro este operat de:

Boian A. Mădălina Întreprindere Individuală
CUI: 49853833
Nr. înmatriculare: F38/129/2024
Adresă: str. Știrbei Vodă nr. 130, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, România
Email: linasaponina@gmail.com
Telefon (WhatsApp): 0741473983

Produsele comercializate

Produsele disponibile pe acest site sunt realizate manual, în loturi mici, folosind ingrediente naturale. Pot apărea variații de culoare, formă sau miros între loturi, lucru absolut normal și care nu afectează calitatea produsului.

Informațiile despre ingrediente sunt prezentate cât mai clar, dar este responsabilitatea clientului să verifice lista completă a acestora înainte de utilizare, în special dacă există alergii cunoscute.

Comenzi

Comenzile se pot plasa direct prin site sau, în unele cazuri, prin contact direct (email sau WhatsApp). După plasarea unei comenzi, vei primi o confirmare automată. Confirmarea finală și pregătirea comenzii se face manual.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații excepționale (ex: stoc epuizat, informații incomplete sau incorecte).

Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile. Plata se poate face:

- online

- prin transfer bancar (la cerere)

Livrare

Livrările se fac prin curier rapid, în 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor. Termenul estimativ este comunicat în mesajul de confirmare.

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Politica de retur

Din motive de igienă, produsele pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, în ambalajul original, nedesfăcute și neutilizate.

Dacă produsul îndeplinește aceste condiții, acesta poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Returnarea se face pe cheltuiala clientului, prin curier sau predare personală (dacă se stabilește de comun acord).

După recepționarea produsului returnat, acesta va fi verificat, iar rambursarea sumei se va face în termen de 5-10 zile lucrătoare, în contul indicat de client. Taxa de transport inițială nu este rambursată, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o greșeală din partea LinaSaponina (ex: produs livrat greșit sau deteriorat).

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne scrii pe linasaponina@gmail.com cu toate detaliile (nume, comandă, motivul returului, opțiunea de transport etc.).

Limitarea responsabilității

Toate informațiile de pe site sunt oferite cu bună credință. Nu putem garanta că funcționarea site-ului va fi fără întreruperi sau erori. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru eventualele daune indirecte apărute ca urmare a folosirii site-ului sau produselor achiziționate.

Proprietate intelectuală

Toate elementele grafice, textele, fotografiile și denumirile de produse de pe acest site sunt proprietatea LinaSaponina și nu pot fi utilizate fără acordul scris al titularului.

Date personale

Folosim datele tale doar pentru procesarea comenzilor și comunicare. Găsești toate detaliile în Politica de Confidențialitate.

Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica din momentul publicării.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți scrie oricând la linasaponina@gmail.com.