Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail linasaponina@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [A SE INSERA ADRESA DE RETUR]
Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail linasaponina@gmail.com.
Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.
Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.
Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail linasaponina@gmail.com.Termeni și condiții
Informații generale
Accesarea și utilizarea site-ului www.linasaponina.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.
Site-ul www.linasaponina.ro este operat de:
Boian A. Mădălina Întreprindere Individuală
CUI: 49853833
Nr. înmatriculare: F38/129/2024
Adresă: Str. Știrbei Vodă nr. 130, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, România
E-mail: linasaponina@gmail.com
Telefon (WhatsApp): 0741473983
Produsele comercializate
Produsele disponibile pe acest site sunt realizate manual, în loturi mici, folosind ingrediente naturale. Din acest motiv pot exista mici variații de culoare, formă, greutate sau parfum între loturi, fără ca acestea să afecteze calitatea sau proprietățile produselor.
Lista ingredientelor este prezentată pentru fiecare produs. Dacă ai alergii sau sensibilități cunoscute la unul sau mai multe ingrediente, te rugăm să verifici cu atenție compoziția înainte de utilizare.
Comenzi
Comenzile pot fi plasate direct prin intermediul site-ului sau, în anumite situații, prin e-mail ori WhatsApp.
După plasarea unei comenzi vei primi o confirmare automată de primire. Aceasta nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii. Comanda este considerată acceptată după verificarea disponibilității produselor și începerea procesării acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații excepționale, precum lipsa stocului, informații de livrare incomplete sau eronate ori suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a site-ului.
Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile.
Plata se poate efectua:
online, cu cardul;
prin transfer bancar (la cerere).
Livrare
Comenzile sunt expediate prin curier rapid, în general în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea acestora, în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
În situații excepționale (perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile sau alte cauze independente de voința noastră), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
Politica de retur și dreptul de retragere
În conformitate cu legislația în vigoare, dacă ai achiziționat produse de pe www.linasaponina.ro în calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru exercitarea dreptului de retragere poți utiliza butonul de retragere disponibil în contul tău de client (dacă această opțiune este disponibilă) sau ne poți transmite o declarație neechivocă prin e-mail la linasaponina@gmail.com, înainte de expirarea termenului legal.
După notificarea retragerii, produsele trebuie returnate în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite, dacă este cazul.
Având în vedere natura produselor comercializate, produsele cosmetice sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și de igienă, conform legislației aplicabile. De asemenea, nu pot fi returnate produsele utilizate, deteriorate din culpa clientului sau cele care nu mai pot fi comercializate în condiții de siguranță.
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform, deteriorat sau expediat din eroare.
După recepționarea și verificarea produselor returnate, rambursarea sumelor achitate va fi efectuată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la transmiterea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste momente survine primul.
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care părțile convin de comun acord o altă modalitate.
Pentru orice întrebări privind returul unei comenzi, ne poți contacta la linasaponina@gmail.com.
Limitarea răspunderii
Informațiile prezentate pe acest site sunt furnizate cu bună-credință și sunt actualizate periodic.
Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, întârzieri sau erori tehnice.
În limita permisă de lege, LinaSaponina nu poate fi răspunzătoare pentru eventualele prejudicii indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau din imposibilitatea utilizării acestuia.
Proprietate intelectuală
Toate textele, fotografiile, elementele grafice, logo-ul și denumirile produselor publicate pe acest site sunt proprietatea LinaSaponina sau sunt utilizate cu acordul titularilor drepturilor.
Acestea nu pot fi copiate, reproduse, distribuite sau utilizate în scop comercial fără acordul prealabil scris al titularului.
Date cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.
Mai multe informații privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
Modificarea termenilor și condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau comerciale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și se va aplica comenzilor plasate după data publicării.
Contact
Pentru orice întrebări referitoare la comenzile plasate, produse sau acești Termeni și condiții, ne poți contacta la:
E-mail: linasaponina@gmail.com
Telefon (WhatsApp): 0741473983